Version en vigueur au 26 août 2026
Article 1 — Identification du vendeur
BME CONSULTING, exploitant la marque Attolle
Société à responsabilité limitée au capital de 117 020 euros
Siège social : 113 rue Marietton, 69009 Lyon, France
SIREN : 754 058 410 — SIRET : 754 058 410 00038
RCS de Lyon sous le numéro 754 058 410
TVA intracommunautaire : FR24 754 058 410
Téléphone : +33 (0)4 28 29 08 16
Courriel : contact@attolle.com
Article 2 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur www.attolle.com entre BME CONSULTING, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique n'agissant pas à des fins professionnelles, ci-après « le Client ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 3 — Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne constituent pas un document contractuel. Les déclarations UE de conformité sont disponibles sur demande à contact@attolle.com ; l'état réel des documents que nous détenons, y compris ceux que nous attendons encore, est publié sur la page Nos contrôles.
Les climatiseurs portables relèvent du règlement (UE) 626/2011 relatif à l'étiquetage énergétique. L'étiquette énergie et la fiche produit correspondantes sont publiées sur la fiche de chaque référence dès son enregistrement dans la base EPREL ; lorsque cet enregistrement est en cours, la fiche produit l'indique expressément plutôt que de rester muette.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Lorsqu'une éco-participation est due au titre de la responsabilité élargie du producteur, son montant est affiché sur la fiche produit et repris dans le panier.
Article 5 — Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie le détail de sa commande, la corrige le cas échéant, puis la valide. Cette validation vaut acceptation des prix, des produits et des présentes conditions. Le contrat est formé à la confirmation de commande adressée par courrier électronique.
Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont affichés dans le panier avant la validation définitive de la commande. Les données de paiement ne transitent jamais par les serveurs du Vendeur et ne sont pas conservées par lui.
Article 7 — Livraison
Les zones, délais, frais et modalités de livraison sont détaillés dans la politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Les produits sont actuellement expédiés depuis la Chine. Pour les livraisons dans l'Union européenne, les droits de douane et la TVA à l'importation sont acquittés par le Vendeur : le prix affiché est le prix final et aucun frais complémentaire n'est réclamé au Client à la livraison.
Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au Client lorsque lui-même, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Modalités complètes, formulaire type et coût estimé du retour : Retours et rétractation. Le retour s'effectue vers notre adresse en France.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.
Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-12 du Code de la consommation. Il est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien. La mise en conformité s'effectue sans frais pour le Client.
Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et obtenir la restitution du prix contre restitution du bien, ou une réduction du prix.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale mentionnée à l'article 10 et ne sont en aucun cas restreintes par elle.
Article 10 — Garantie commerciale et service après-vente
Les deux ans de garantie annoncés par Attolle correspondent à la garantie légale de conformité, que nous appliquons sans frais pour le Client : retour, réparation ou remplacement, et réexpédition sont à notre charge. Le service après-vente est assuré en France. Modalités de mise en œuvre et exclusions : Garanties et SAV.
Article 11 — Pièces détachées
Conformément à l'article L.111-4 du Code de la consommation, la durée de disponibilité des pièces détachées indispensables à l'utilisation de chaque produit est indiquée sur sa fiche produit. Lorsque cette information ne nous a pas été communiquée par le fabricant, la fiche produit le mentionne expressément.
Article 12 — Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
Article 13 — Réclamation et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@attolle.com. À défaut de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur CM2C : Médiation de la consommation.
Article 14 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les consommateurs bénéficient également des dispositions impératives protectrices éventuellement applicables dans leur pays de résidence.